国际旅行依然阻碍重重，中国奢华酒店如何吸引到更多当地客人？
精奢行业观察Eva Liang文
新冠疫情爆发以来，酒店业是中国受创最大的行业之一。2021年关于中国酒店业发展的报告显示，2020年中国大陆有59000家酒店关闭。中国的动态清零政策甚至使国内旅行都变得举步维艰，各省市纷纷制定自己的抗疫规则，要求人们无休止的进行核酸检测和隔离。
时尚界和旅行界网红Will Wang目睹了这一影响。“2020年疫情变得严重时，酒店业便开始了‘生死自救’，”他说道。“甚至连一些奢华酒店都开始通过直播销售非常优惠的预售券。随后，当2021年国内旅行恢复时，出现了一个转折点。”
2021年当时的旅行反弹在海南三亚这样的热门目的地尤其明显，这些地方的酒店收入甚至超过了疫情之前。2021年和2022年初，奢侈品牌争先恐后地在海南免税购物中心设立永久商铺，并开设快闪店。其中，迪奥在三亚艾迪逊酒店举办的快闪活动“Dior Vibe”就非常成功，带来了大量线下流量。
然而，目前在中国，任何地方都可能随时被封控，于是，各大品牌、酒店和游客都变得更加谨慎。疫情爆发迄今已经三年，中国人的“旅行自由”似乎依然只是幻想。那么在这里运营的酒店品牌该如何驾驭这种新常态呢？
酒店推出主题宅度假(Staycation)
携程数据显示，为期七天的黄金周假期中，在线旅游平台订单中65%为短途旅行，本地游客或来自周边地区的游客，其人均旅行消费同比增长近30%。同时，越来越多的游客将酒店视为“目的地”，而不仅是提供住宿的地方。他们期望有一个一站式的度假场所，在不离开酒店的情况下进行各项娱乐活动。随着酒店宅度假(Staycation)在中国的普及，这样的玩乐体验对消费者来说已经变得非常重要。
携程的报告还显示，截至2022年9月，提供电竞和露营活动的酒店同比分别增长了50%和10%。在积极采取行动的酒店品牌中，香格里拉集团是其中之一。该酒店集团在2021年6月宣布与腾讯游戏和腾讯电竞合作，推出电竞主题房。集团中首批推出此房型的酒店包括北京和上海浦东的嘉里大酒店，以及西安、成都和海口的香格里拉酒店。除了将与游戏相关的设计和装饰融入房间，这些酒店还推出了一系列线上和线下活动，并在游戏中提供免费的虚拟礼物。
2020年，北京华尔道夫酒店和阿斯顿·马丁合作推出了“都市奢华露营计划”，为客人提供独特的城市中露营体验。酒店在2021年对该项目进行升级，推出了以南非为主题的露营套房，家具装潢既温馨又充满异域风情。客人还可以在房间内享受奢华的南非晚餐。
本土深度文化游
当旅行范围受到限制时，每一次旅行的价值就更加值得被深入挖掘，许多旅行者都希望所选择的酒店能够带他们探索本土文化。来自上海的Nan是奢华周末酒店宅度假的粉丝之一。他说到：“当我去周边地区进行短途旅游时，我更喜欢亲近自然，体验当地文化传统。因此，能提供本土文化探索机会的酒店会尤其吸引我。”
鉴于这一不断增长的需求，不少酒店开始利用其地理优势，推出了深度文化之旅。例如，上海建业里嘉佩乐酒店邀请上海文化和历史专家，为客人提供各种定制体验，如城市骑行之旅和精品餐厅美食之旅。同样，上海明天广场JW万豪酒店毗邻不少文化和历史景点，酒店与上海博物馆研究院合作，推出了“JW家庭套餐”(Family by JW)，为客人提供历史学习课程。
多维度合作
尽管各种品牌合作为中国酒店业带来了一丝希望，但同时拥有大量空闲时间和高消费能力的客人仍是少数，但这类少数可群，也的的确确是个非常吸引酒店关注的群体。北京瑰丽酒店以其多样化的餐饮选择和先进的健康健身设施吸引了大批当地客人。酒店的行政酒廊Manor Club与北京27洞锦标赛高尔夫球场和私人俱乐部——黑骑士高尔夫俱乐部(The Players Club)合作，推出了专属VIP贵宾卡，持卡人可同时享受两个品牌的会员待遇。除了北京瑰丽酒店提供的多项独家优惠：为期一年的Manor Club入住资格、一晚免费豪华客房住宿、Sense水疗使用资格，以及酒店餐厅折扣以外，持卡人还可享受一年的黑骑士高尔夫俱乐部会员资格。
虽然不定时出现的封控造成了一些混乱的局面，但疫情实际上也为酒店业的转型和创新提供了驱动力。在10月的黄金周假期，由于北京号召大家“就地过节”，北京人纷纷涌向了北京市郊，使得当地酒店价格暴涨。于是，不少酒店从短途旅行和临时管控措施中获利，从而能够更好的应对当前的挑战。
无论是提供多样化的住宿体验还是将附加值最大化，中国的奢华酒店确实在不断创新。不过，他们所做的很多事情还是显得有些雷同。各大豪华酒店集团仍有巨大的提升空间来吸引见过世面的高端国内客人，他们期望获得原汁原味、新颖有趣和独一无二的体验。
