访谈科医人中国区总经理兼亚太区副总裁陈卫东先生
科医人Lumenis其名源自拉丁语“生命之光”，秉承“创新科技，美化生活”的使命，五十余年来始终引领全球微创临床技术的革新。自1966年创立于以色列，科医人已成为全球历史最悠久、规模最大的激光科技公司，更是唯一获得国际标准化组织认证的激光领域权威。在眼科及美学两大市场中，科医人以激光、强脉冲光(IPL)和射频(RF)技术为核心，不断突破行业边界，树立了多项临床金标准——从开创性发明M22强脉冲光平台、半导体脱毛激光，到市场领先的超脉冲CO2激光，每一款产品皆诠释着科技与临床的完美融合。
2015年，科医人战略并购以色列顶尖美容仪器公司Pollogen，通过其专利技术(如动态多效激活技术DMA)进一步巩固了在美学领域的领导地位。近年来，科医人更将视野拓展至非医疗领域，以消费者需求为核心，致力于为行业与客户提供安全、高效且便捷的专业化解决方案。
作为科医人中国区总经理兼亚太区副总裁，陈卫东先生拥有近25年医疗美容领域的高级管理经验。在执掌公司美学业务部的二十载征程中，他带领团队将尖端技术与多元化解决方案输送至全球顶尖医美机构，以敏锐的市场洞察力和技术创新力推动行业迭代。
在轻医美与“情绪护肤”浪潮席卷中国市场的今天，科医人作为全球能量源医疗美容设备的领军者，正以一场“氧气嫩肤”的技术革命悄然改写水疗行业的游戏规则。2022年，其推出的院线级高端护理品牌Geneo X氧气嫩肤，凭借“无创增氧+声波灌注”的黑科技组合，迅速成为高端美容机构的标配设备。
这一颠覆性产品背后，离不开科医人中国区总经理兼亚太区副总裁陈卫东的战略眼光。SpaChina专访陈总，揭秘其商业逻辑与行业洞见。
Geneo X提出“氧气嫩肤”概念，与传统美容项目相比，它的核心技术突破点是什么？
皮肤衰老的本质是细胞缺氧。我们通过以色列Pollogen的Oxygeneo®专利技术，在皮肤表面触发“波尔效应”：当护理凝胶、氧肤活力弹与手柄作用时，释放的二氧化碳会刺激红细胞主动释氧，使真皮层含氧量提升。这种“内源性焕氧”不同于传统补氧仪器的物理导入，而是激活皮肤自身的供氧机制。配合Sonic声波技术，能将胜肽、视黄醇等成分直接灌注至肌底，形成“焕氧-滋养-紧致”的闭环。
目前，Geneo X已在中国装机超700台，客户复购率达82%，尤其吸引30-50岁高净值女性，市场验证已经证明：因其“无创抗衰”特性完美填补了光电项目与日常护理间的空白。
近年来，中国消费者对SPA的需求发生了显著变化。您如何看待这一演变？
中国SPA和美容市场正在经历一场深刻的消费升级，其独特性在于呈现出明显的“两极分化”趋势。一方面，现代消费者不再满足于简单的“感觉良好”，而是要求可见、可量化的临床效果，比如皮肤含氧量的提升、胶原蛋白的再生等具体指标，这种趋势促使水疗行业必须向更科学化、数据化的方向发展。
另一方面，在快节奏的都市生活中，消费者对水疗体验的情感需求也在显著增长。我们的市场调研显示，超过70%的客户在选择水疗中心时，将“环境氛围”和“整体体验感”列为最重要的考量因素。这说明，水疗不再仅仅是功能性护肤的场所，更成为了现代人释放压力、享受“悦己”时光的重要空间。
针对这一市场特点，Geneo X制定了多维度的应对策略。在满足消费者对效果的理性需求方面，我们创新性地引入了皮肤检测仪技术，通过量化护理前后皮肤的含氧量、水分值等关键数据，用客观数字向消费者证明产品的实际功效。这种“科学可视化”的方式极大地增强了客户的信任感。
而在体验感的打造上，则突破了仪器护肤项目的单一性，开创了“五感沉浸式”护理体验。从精心调制的香氛背景，到与护理节奏相配合的疗愈音乐，我们致力于让每一次护理都成为一场感官的盛宴。例如，特别开发的“樱花季限定疗程”，不仅采用了雪绒花精粹作为核心成分，更在环境布置、音乐选择甚至茶点搭配上都融入了樱花元素，让客户在护肤的同时获得季节限定的独特体验。
在商业模式上，Geneo X氧气嫩肤提供了灵活的解决方案。既支持单次体验(定价在1,280-1,880元)，满足新客户的尝鲜需求；又能与射频、光疗等高端项目形成组合套餐，帮助合作机构提升客单价达30%以上。这种弹性化的运营模式，既照顾到了不同消费层次客户的需求，也为水疗中心创造了更大的盈利空间。
这种“效果+体验”的双轨策略，正是Geneo X氧气嫩肤能够快速打开中国市场的关键所在。
在行业观察中我们发现，不少水疗中心采购的高端设备最终沦为摆设，Geneo X如何确保设备能被充分使用并创造价值？
这个问题确实切中了行业痛点。我们经过深入调研发现，设备闲置往往源于三个关键因素：操作人员专业度不足、营销获客能力欠缺、以及售后服务缺位。为此，Geneo X构建了一个全方位的“铁三角”赋能体系。
首先在专业培训层面，我们联合上海九院、北京协和等顶级三甲医院的皮肤科专家，共同开发了“科家认证”培训课程。这套课程不仅包含设备操作规范，更系统性地教授皮肤生理学、衰老机制等医学知识。通过为期两天的封闭式培训和严格考核，确保每位操作人员都能达到医学美容顾问的专业水准。
在营销赋能方面，我们组建了专业的内容创作团队，为合作伙伴提供定制化的数字营销方案。以“你素颜真好看”为例，这个由我们发起的社交媒体话题不仅创造了2亿次的播放量，更帮助合作机构平均提升了40%的新客到店率。我们还会根据每个城市的消费特点，为当地水疗中心量身打造营销内容。
售后支持方面，我们在全国建立了8个区域技术中心，配备经过严格认证的项目顾问团队。同时，科医人GeneoX也拥有完善正规的机构赋能体系，从售前咨询、售后装机、店内培训、仪器维护、1对1指导，都具备全流程服务的最高标准。
上海静安区某高端SPA的案例最能说明问题。该机构引入Geneo X后，通过我们的系统化赋能，不仅单店月均增收达20万元，更重要的是客户留存周期从原来的1.2个月显著延长至4个月。这充分证明了专业支持体系对设备价值实现的关键作用。
科医人作为医疗激光领域的领导者，向SPA行业拓展时面临哪些挑战？
实际上，严肃医疗背景恰恰成为我们最大的差异化优势。Geneo X系列的五款护理产品全部获得国家功效测试报告，这种严格的临床验证为产品赋予了无可争议的公信力。消费者越来越精明，他们能够辨别真正的医疗级别产品和普通美容仪器的区别。
科医人一直遵循安全、效果、品质同样重要的原则，坚信通过经临床验证安全有效的技术和产品，与人体的自然机制共同作用，感受肌肤、身体与心灵更加亲密的关系。
如今，科医人正携手SPA行业的各个领军企业，以更轻盈的姿态贴近消费者需求，深耕行业，引领变革。
