访上海素凯泰酒店驻店经理田井智成先生
从业超过20年的田井先生来自日本，通晓英语、法语和一些中文，先后服务于希尔顿、索菲特、香格里拉及丽思卡尔顿旗下的多家酒店，足迹遍布三大洲，其中包括中国内地的五家酒店。从基层做起的他一步步升任至北京金融街丽思卡尔顿酒店的行政副经理-房务，后加入上海素凯泰酒店，以专业不失优雅的个人风格管理酒店的各项服务，凭借深厚的知识带领酒店训练有素的营运团队。
“宾客需求无分大小，只有做好每一项服务才能打造出让宾客难忘的美好体验，”田井先生说:“其中健康和养生的项目设计，是最能让客人们觉得酒店是在为他们精心安排入住体验的，尤其在现在这样的后疫情阶段。”SpaChina采访了他。
作为一名驻店经理，您也同时监管SPA和健身中心等酒店康体部门，为什么素凯泰酒店一直会如此注重养生？这种定位让酒店获得了什么益处？
在上海素凯泰酒店，我们的健康理念从开业前就确定了，结合设计元素精心定义、开发并实施。例如，客人在抵达位于地下的The Retreat接待区就立刻进入到ZEN的状态，从“天窗”享受到自然光，被天然石景环绕，瞬间得以滋养身心。
宁静房和能量房完全隔音，客人在此进行颂钵、冥想或任何其他养生活动。一流的健身房配备了最新的健身器材，以确保满足每项健身和运动需求。由天然石环绕的25米室内温水游泳池所营造的是个“宁静”的空间。
度假酒店包括五个治疗套房，每种配置都设计为“别墅中的独立别墅”，为不同需求的客人提供定制的健康体验。The Retreat设有一个半私人放松区，提供各种各样的与自然、艺术和文化有关的书籍，让客人在治疗后享受一段属于自己的平静时光。
过去几年来，人们对健康的担忧剧增，这主要是由于疫情的关系。持续的压力也会让人们对生活失去激情。The Retreat十分注重于所提供的养生疗程的品质，是引入声音疗法的先驱，尤其注重精神健康，健康的身心能提升人体的免疫机能。我们幸运地与颂钵专家维多利亚女士工作了5年，也与Jacky Chen及其专业私教团队长期合作，业绩都很理想，因为客人们都很喜欢。
您也在中国经历了这几年的疫情。比起疫情前，中国人在健康和美方面的需求有什么新的变化？
可以说疫情彻底改变了我们的生活方式，使生活变得更紧张。根据世界卫生组织2022年的研究调查，全球抑郁症和焦虑症患病率增加了25%，分别为7000万人和9000万人。人们感到压力大，容易失去激情，强迫症越来越严重，54%的人总是洗手，因为他们担心病毒感染。
比起疫情前，客人们高度深刻地领会到了身心健康的重要性，他们会积极参与身心灵项目，甚至带着年幼的孩子来体验声音疗法，并根据自己目前的实际情况来要求安排私教或疗程。此外，我们看到近3年来长期戴口罩患Maskne(Mask-induced acne)的人越来越多，这是皮肤本身的毛孔堵塞和情绪状况的双重失衡所造成的，不能以普通的疗程来改善。于是The Retreat提供了独特的 Wishpro磁力技术的智能皮肤护理，结合13 种专利血清胶囊以增强效果。
为此您们为客人提供了什么样的项目来满足他们的新健康需求？
我们在The Retreat举办过许多高端护肤/美容产品发布会。自去年以来，定期组织健康开放日，邀请忠实客人、潜在客户、有影响力的人群，来了解其目前身体素质或状态，在开放期间通过互动、体验，来积极拓客，传递健康理念，并通过他们的朋友圈和影响力散播出去。如泳池边的声音疗法、个人训练、小仪器试用，精油调配、健康饮料和食品制作和品尝等。所有参加的客人和合作伙伴都非常喜欢，我们还会继续办下去。
此外，我们引导客人们在The Retreat学习如何健康生活，并倡导将健康带回家。 2022年11月，我们在The Retreat举办了来自澳大利亚塔斯马尼亚的BRIDESTOWE百年庆典，揭晓了压力管理之旅，共同精心设计并推出“甜梦之旅”，使用的是不含樟脑的天然薰衣草产品放松并助眠。这不仅可以促进客人的身体健康，还可改善他们的心理健康和情绪水平，解压解乏，同款的产品礼盒能让客人将在我们这里获得的健康理念带回家中得以延续。
您觉得在未来什么样的健康项目会受到欢迎，素凯泰有什么新的未来计划？
在充满挑战的未来，没有一个人能拥有完美的健康状况。因此我预见人们的健康意识会在身心双重的层面上不断增强。“心理健康”和“康复治疗/物理治疗”是上海素凯泰酒店一直持续关注的重点。作为心理健康计划的一部分，The Retreat引入了声音疗法(自2018年起)、颂钵按摩(自2021年起)、甜梦之旅睡眠健康疗法(自2022年起)。由经过认证的个人进行的康复治疗和物理治疗师坐镇，并且每年都会引入新的健康工具，例如新健身器材、普拉提床和塑身仪器等，以不断提升我们的健康计划。
