在SPA中担当重任的SPA经理到底需要做些什么，以及需要知道些什么？
当想到在SPA里度过一天，许多人都会充满期待，认为这是一个放松的大好机会。确实，SPA通过身体裹敷、按摩、面部护理、或者其他各项水疗设施和水疗法，来让人们获得身心焕活的舒适体验。
SPA存在已有几百年时间，历史上经历过各种SPA趋势的更新迭代。毋庸置疑，在任何一家SPA里，负责运营的经理们，都扮演着关键的角色。
许多对养生与SPA事业感兴趣的人都会想要进到SPA管理领域。下文中总结了一些关于SPA管理工作的各个方面，譬如SPA管理包含什么内容，它从过去到现在是如何演进的等等。
什么是SPA管理？
SPA管理包括监理SPA的各个方面使得其能正常运转，并为所有客人提供最大程度的优质体验。这些工作内容包括：
- 管理与组织员工，监管员工培训，确保每位员工都充分了解其工作内容和所扮演的角色
- 与供应商保持良好沟通与合作，确保SPA能持续获得所需产品以更好地服务客人
- 确保设施维护良好，如有需要可通过内部人事部，或外包公司进行招聘
- 跟踪并管理SPA预算
- 监管并参与市场推广活动
不同SPA里，SPA经理的具体工作描述会有所不同，取决因素包括：SPA规模，团队规模，SPA的组织形式。有些SPA经理会直接面对客人，而有些则更注重SPA的商业运营方面。
SPA管理的历史演进
几千年前的古希腊和古罗马人已经开始有了SPA体验的雏形。一直以来，人们对矿物温泉的焕活作用和其所能起到的有益身心的功效都坚信不疑。
SPA以各种形式在全球各地快速发展起来，很多国家都拥有各自独特的、历史悠久的SPA传统。Onsen就是日式温泉，Hammam被我们称为土耳其浴，芬兰桑拿、俄罗斯桑拿等，这些古老而经典的SPA形式在不断经历着演进，而其目标始终以健康焕活体验为核心。
从古到今，很多SPA的体验常常与财富、奢宠联系在一起，环境氛围和服务细节打造得非常高档，这也是可以理解的，因为穷人们忙着谋生无法顾及到身心健康的细节。不过，现如今SPA的重点已经转向了健康与养生，变得更加大众化，多元化，生活化，不同背景的人群都可以享受到适合自己的健康SPA体验。
SPA受众的变化也意味着SPA经理对于SPA的定位也要发生改变。在过去十年，经理们专注于打造奢华独特的环境，而如今，则更需要创造出一个自然的，有助于提升整体健康的氛围，来满足当下年轻一代客人的需求的、适合他们的SPA。于是，疗程菜单的设计也须更加丰富，包括一系列不同类型的疗程，以及来自不同文化和传统的特色项目。
成功的SPA管理要求经理们必须熟悉各类健康和整全疗法理论知识，并具备洞察未来趋势的能力，能够预测出在未来将受到欢迎的疗程或者疗法。将各类创意与全面的健康项目结合，从而能够吸引到更多来自不同背景，有着不同需求的客人群体。
新的SPA趋势总是在一波一波的兴起，人们对于项目疗程和体验的喜好和需求也在迭代更新。那些想要在行业中获得成功，或正准备进入行业的SPA人士们，则需要对这些发展趋势非常熟悉，借此才能不断优化其表现力，使业务表现更为优秀。
SPA管理的最新趋势
个性化是管理中的一大新趋势。在SPA里提供一些个性化的服务，甚至只是准确喊出熟客的名字，记下客人在疗程中的喜好，都能为客人的体验感大大加分。
另一个经理需要关注的重大新趋势是环保。在选择供应商、提供疗程的过程中实践环保原则将帮助SPA吸引到更多客人的青睐，尤其是知性客人和年轻客人。
SPA市场推广新趋势
市场推广方面的新趋势也将对SPA经理带来影响。经理负责监管和辅助市场推广项目的设计，因此得非常熟悉时下数字化营销的最新趋势，要勇于创新和尝试新的推广方式，只有多尝试，才会知道哪种最适合自己。
通过数字化渠道，也能进一步让潜在客人了解到SPA在环保和打造个性化体验方面所做出的努力，将帮助SPA收获更多新客人。 进入SPA管理领域对于热爱服务行业的人士来说是非常不错的选择，因为SPA所提供的一切服务都是围绕帮助客人重拾最佳身心状态而进行的，以人为本，以客人的健康需求为核心目标。
